Envíos:

• Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales.
• Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
• Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más pronto posible, generalmente dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
• Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y se mostrarán al momento de realizar el pago. Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino, el peso y el tamaño del paquete.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o errores en la entrega debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Retornos:

• Aceptamos solicitudes de retorno dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados, con todas las etiquetas y empaques originales en buen estado.
• Para solicitar un retorno, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de retorno.
• Los costos de envío para la devolución de productos correrán a cargo del cliente, a menos que el retorno sea debido a un error nuestro en el envío o un defecto de fabricación del producto.
• Una vez que recibamos los productos devueltos y se verifique que cumplen con nuestras políticas de retorno, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo razonable.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones en productos dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
• En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para resolver el problema.

Ten en cuenta que esta política de envíos y retornos puede estar sujeta a cambios. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política de envíos y retornos en nuestro sitio web para estar informado sobre las actualizaciones.

Fecha de vigencia: Abril 2023.